一顆螺絲釘松動水管漏水家被淹
2019-01-11 09:02:53 作者: 商萍萍 張傳麗
淄博新聞網訊 (記者商萍萍 通訊員張傳麗)昨日記者獲悉,高青縣的楊女士日前剛裝修過廚房,因為水管上一顆螺絲松動導致漏水,家中被淹。楊女士與裝修方協商無果,只能向高青工商求助,在工作人員的調解下獲得賠償。
近日,楊女士到高青縣工商部門消費者權益保護科投訴,稱自己于2018年9月在高青縣某裝修公司花費10439元裝修廚房并安裝櫥柜,裝修過后,因水管上一顆螺絲松動導致廚房跑水,家中被淹。楊女士找裝修公司協商,裝修公司負責人認為楊女士家中跑水是螺絲松動引起,與自己并無關聯,拒絕協商。無奈之下,她只好來到高青縣工商局尋求幫助。
高青縣工商部門工作人員受理投訴后,經過調查了解得知,楊女士家中跑水是因家中水管螺絲松動造成,而此螺絲正是裝修公司在裝修過程中為其安裝的。在眾多證據面前,裝修公司負責人承認螺絲確實是自己公司裝修過程中安裝,但認為自己也很冤枉,因為使用的螺絲并非自己公司生產,而是購買的,便要求走司法途徑解決。眼見矛盾激化,工商部門工作人員單獨給商家做工作,并告知根據《消法》第十一條規定,消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
經過工商部門工作人員多次現場調解,雙方最終達成一致意見,裝修公司賠償楊女士7500元,楊女士對這一處理結果表示滿意。
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