淄博新聞網訊 (記者商萍萍 通訊員張傳麗)昨日記者獲悉，高青縣的楊女士日前剛裝修過廚房，因為水管上一顆螺絲松動導致漏水，家中被淹。楊女士與裝修方協商無果，只能向高青工商求助，在工作人員的調解下獲得賠償。

　　近日，楊女士到高青縣工商部門消費者權益保護科投訴，稱自己于2018年9月在高青縣某裝修公司花費10439元裝修廚房并安裝櫥柜，裝修過后，因水管上一顆螺絲松動導致廚房跑水，家中被淹。楊女士找裝修公司協商，裝修公司負責人認為楊女士家中跑水是螺絲松動引起，與自己并無關聯，拒絕協商。無奈之下，她只好來到高青縣工商局尋求幫助。

　　高青縣工商部門工作人員受理投訴后，經過調查了解得知，楊女士家中跑水是因家中水管螺絲松動造成，而此螺絲正是裝修公司在裝修過程中為其安裝的。在眾多證據面前，裝修公司負責人承認螺絲確實是自己公司裝修過程中安裝，但認為自己也很冤枉，因為使用的螺絲并非自己公司生產，而是購買的，便要求走司法途徑解決。眼見矛盾激化，工商部門工作人員單獨給商家做工作，并告知根據《消法》第十一條規定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

　　經過工商部門工作人員多次現場調解，雙方最終達成一致意見，裝修公司賠償楊女士7500元，楊女士對這一處理結果表示滿意。